تابي وتمارا للفنادق السعودية: زيادة الحجوزات المباشرة

قسّط حجزك: كيف تستعيد الفنادق السعودية حجوزاتها المباشرة من المنصات عبر تابي وتمارا

تغيّرت طريقة دفع العميل السعودي. فهو اليوم يقسّط الأثاث والجوالات وتذاكر الطيران والرسوم الدراسية عبر تابي وتمارا، وأصبح يتوقع الخيار نفسه عندما يحجز إجازة عائلية في أبها، أو عطلة نهاية أسبوع خلال موسم الرياض، أو إقامة طويلة في شقة مفروشة. وعندما لا يتيح موقع الفندق خيار "قسّمها على 4"، فإن كثيرًا من هؤلاء العملاء لا يغيّرون طريقة الدفع، بل يغيّرون مكان الحجز، فيذهب الحجز إلى منصة حجز إلكترونية تأخذ عمولة على كل ليلة.

في هذا الدليل نشرح كيف يعمل تقسيط حجز الفنادق في السعودية، ولماذا يحصل الفندق على مبلغه مقدمًا رغم أن النزيل يدفع على أقساط، وكيف تساعد تابي وتمارا الفنادق المستقلة ومشغلي الشقق المفروشة على استعادة الحجوزات المباشرة من المنصات، وما الذي يجب أن يتوفر في نظام إدارة الفندق حتى تُسجَّل كل دفعة بالتقسيط في حساب النزيل تلقائيًا.

الإجابة المختصرة: تستطيع الفنادق السعودية إتاحة الدفع بالتقسيط عبر تابي وتمارا في روابط الدفع ومواقع الحجز الخاصة بها. يقسّم النزيل قيمة الإقامة إلى دفعات أصغر، غالبًا 4 دفعات بدون فوائد، بينما توافق الشركة المزودة على النزيل وتدفع للفندق عبر حساب التاجر الخاص به. ومع نظام فندقي متصل مثل فندقة، تُحصَّل الدفعة وتُسجَّل على الحجز تلقائيًا، فيحصل الفندق على حجز مباشر دون دفع عمولة للمنصات.

لماذا أصبح "اشترِ الآن وادفع لاحقًا" مهمًا للفنادق في السعودية؟

أصبحت خدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقًا" (BNPL) من أسرع عادات الدفع نموًا في المملكة. وأكبر مزودين لها يعملان تحت إشراف البنك المركزي السعودي (ساما) ويحققان نموًا سريعًا:

تابي حصلت على ترخيص "اشترِ الآن وادفع لاحقًا" في السعودية عام 2025، وفي يونيو 2026 حصلت على تراخيص التمويل الاستهلاكي وتمويل المنشآت الصغيرة والمتوسطة من ساما، ما يتيح للعملاء في السعودية تمويل مشتريات تصل إلى 50,000 ريال على ما يصل إلى 12 دفعة شهرية، إلى جانب خدمتها المعتادة للتقسيم على 3 أو 4 دفعات بدون فوائد.
إيرادات تابي في السعودية نمت بنسبة 33% لتصل إلى 427 مليون ريال في الربع الأول من 2026، وفق قوائمها المالية الأولية.
تمارا، التي تأسست في السعودية عام 2020، أعلنت صافي ربح قدره 123.4 مليون ريال في الربع الأول من 2026، بارتفاع 378% عن الفترة نفسها من 2025.
مواقع السفر في المنطقة تتيح تابي وتمارا لحجز الطيران والفنادق، فأصبح المسافر السعودي معتادًا على رؤية هذه الأزرار عند الدفع.

والمنطق بالنسبة للفندق بسيط. إقامة عائلية لثلاث ليالٍ في الإجازة المدرسية قد تكلف مثل جوال جديد. وعندما يرى النزيل أربع دفعات صغيرة بدلًا من مبلغ واحد كبير، يصبح القرار أسهل ويتم الحجز أسرع.

التكلفة الخفية: عمولة المنصات على كل ليلة

تمنح منصات الحجز الإلكترونية (OTA) فندقك ظهورًا واسعًا، لكنها تأخذ عمولة على كل حجز، تتراوح عادة بين 15% و25% بحسب العقد وبرامج الترويج التي يشترك فيها الفندق. وفوق العمولة، تملك المنصة غالبًا العلاقة مع النزيل: بريده الإلكتروني وولاءه وحجزه القادم. وكل نزيل يحجز مباشرة بدلًا من ذلك هو نزيل تحتفظ به أنت.

ملاحظة: التقسيط لا يلغي دور منصات الحجز، فهي تبقى مصدرًا مهمًا للنزلاء الجدد. الهدف هو أن تصبح قنواتك المباشرة، مثل موقعك وواتساب والهاتف والنزلاء العائدين، سهلة الدفع تمامًا مثل أي منصة، حتى لا يجد النزيل الذي يعرفك أي سبب للحجز من مكان آخر.

كيف يعمل الدفع عبر تابي وتمارا في حجوزات الفنادق؟

من جهة النزيل، يستغرق الدفع عبر تابي أو تمارا أقل من دقيقة. ومن جهة الفندق، يجب ألا يتطلب أي عمل إضافي على الإطلاق. وهذه هي الخطوات داخل نظام فندقة:

الخطوة 1، الرابط أو الحجز: يرسل الموظف رابط دفع من شاشة الحجز عبر رسالة نصية أو واتساب أو البريد الإلكتروني، أو يحجز النزيل من موقع الفندق مباشرة.
الخطوة 2، الاختيار: أسفل حقول البطاقة، يضغط النزيل على "تابي، قسّمها على دفعات" أو "تمارا، قسّمها على دفعات".
الخطوة 3، صفحة المزود: يُكمل النزيل خطة التقسيط في صفحة الدفع الآمنة الخاصة بتابي أو تمارا، بالعربية أو الإنجليزية.
الخطوة 4، الموافقة: توافق الشركة المزودة على العملية أو ترفضها بناءً على تحققها وحدودها الخاصة.
الخطوة 5، العودة إلى صفحة الفندق: يعود النزيل إلى رابط الدفع نفسه ويرى رسالة نجاح أو تعذّر واضحة.
الخطوة 6، التحصيل والتسجيل: يتحقق نظام فندقة من الطلب لدى المزود، ويحصّل الدفعة تلقائيًا، ويضيف سند قبض بعنوان "مدفوع إلكترونيًا" إلى حساب النزيل. ثم يُؤكَّد الحجز، ويصل للنزيل إيصال برسالة نصية وبالبريد الإلكتروني.

هل يحصل الفندق على المبلغ مقدمًا عند الدفع عبر تابي وتمارا؟

نعم. النزيل يسدد للمزود على أقساط، بينما يدفع المزود للفندق عبر حساب التاجر الخاص به وفق شروط التسوية المتفق عليها. وقرار الموافقة ومخاطر التحصيل تقع على شركة التقسيط وليس على الفندق. وفي نظام فندقة تصل المدفوعات مباشرة إلى حساب الفندق لدى المزود، وليس عبر محفظة وسيطة.

نصيحة: استخدم التقسيط للعربون وليس للإقامة الكاملة فقط

في نظام فندقة يُنشأ طلب التقسيط بالمبلغ الموجود في رابط الدفع تمامًا، سواء كان عربونًا أو دفعة جزئية أو قيمة الإقامة كاملة. وطلب العربون عبر تابي أو تمارا يضمن الحجز مبكرًا، وهذا مفيد جدًا في الإقامات الطويلة وعطلات نهاية الأسبوع في المواسم والمناسبات التي يكون فيها عدم الحضور مكلفًا.

مثال عملي: كم يساوي حجز مباشر واحد؟

لنفترض أن عائلة حجزت ثلاث ليالٍ في فندق بجدة خلال الإجازة الصيفية بسعر 800 ريال لليلة، أي 2,400 ريال إجمالًا.

السيناريو	ما يدفعه النزيل	ماذا يعني ذلك للفندق
حجز عبر منصة بعمولة 18%	2,400 ريال	نحو 432 ريالًا تذهب للمنصة، وتبقى العلاقة مع النزيل لديها
حجز مباشر عبر تابي أو تمارا	4 دفعات قيمة كل منها 600 ريال	يدفع الفندق رسوم التاجر المتفق عليها مع المزود فقط، ويحتفظ ببيانات النزيل ويملك حجزه القادم

أرقامك الفعلية تعتمد على عقودك مع المنصات وعلى شروط الرسوم التي تتفق عليها مع كل مزود. ويعرض سجل المدفوعات الإلكترونية في نظام فندقة إجمالي الرسوم وضريبة القيمة المضافة على الرسوم وصافي المبلغ لكل دفعة عبر تابي وتمارا، فتستطيع مقارنة التكلفة الحقيقية لكل قناة ببياناتك أنت وليس بالتقديرات.

مميزات وفوائد تابي وتمارا في نظام فندقة لإدارة الفنادق

إضافة زر للتقسيط أمر سهل. أما التأكد من أن كل دفعة بالتقسيط تُؤكَّد وتُحصَّل وتُسجَّل وتُطابَق ويُبلَّغ عنها دون جهد من الموظفين فهو الجزء الصعب. ويتصل نظام فندقة لإدارة الفنادق مباشرة بالمزودين عبر خدمة الدفع الآمنة الخاصة به:

بجانب الدفع بالبطاقات: تظهر أزرار تابي وتمارا أسفل حقول البطاقة، سواء كانت بوابة الدفع لدى الفندق هي HyperPay (مدى وفيزا وماستركارد وApple Pay) أو Alinma Pay. ويمكن ربط المزودين معًا في الوقت نفسه.
ثلاث قنوات للبيع: صفحة دفع النزيل، وموقع الحجز الخاص بالفندق، وقنوات الحجز لدى الشركاء.
حساب التاجر الخاص بك: يُدخل الفندق رمز التاجر والمفتاح السري لتابي، أو رمز API لتمارا، وتصل الأموال مباشرة إلى الفندق.
تحصيل تلقائي: لا يحتاج الموظفون إلى الدخول إلى بوابة المزود والضغط على "تحصيل". فطلبات تمارا تُعتمد وتُفوَّض وتُحصَّل في خطوة واحدة، وطلبات تابي تُحصَّل فور تفويضها.
سند قبض في حساب النزيل: كل دفعة تصبح سند عربون "مدفوع إلكترونيًا" يحمل رقم طلب المزود، وتُعلَّم السندات لأمر المعلّقة على أنها مستوفاة.
تأكيد الحجز تلقائيًا: الحجز الذي لا يحمل رقمًا يحصل على رقمه عند تسجيل الدفعة، ويُبلَّغ عن التغيير كأي تحديث آخر على الحجز.
لا تسجيل مزدوج أبدًا: عودة المتصفح وإشعار المزود (Webhook) يصلان غالبًا في الثانية نفسها، ويضمن فندقة إنشاء سند واحد فقط.
معالجة الموافقات المتأخرة: إذا كانت الموافقة ما زالت معلّقة عند عودة النزيل، يُكمل إشعار المزود الدفعة لاحقًا دون تدخل من الموظفين.
رسائل رفض واضحة: عند رفض تابي، يرى النزيل إن كان المبلغ أعلى من الحد أو أقل من الحد الأدنى أو غير مقبول، مع اقتراح وسيلة دفع أخرى، بينما تعرض تمارا سبب الرفض الخاص بها.
تقارير جاهزة للإدارة المالية: تظهر تابي وتمارا في سجل المدفوعات الإلكترونية بالرسوم والضريبة وصافي المبلغ، ويمكن تصديرها إلى Excel، وتُحتسب كوسائل دفع مستقلة في مطابقة التدقيق الليلي.
أمان من الأساس: بيانات الاعتماد مشفّرة، والإشعارات موثّقة، وكل خطوة في عملية الدفع مسجّلة.
ثنائي اللغة ومصمم للجوال: صفحة الدفع ورسائلها وصفحة المزود تفتح بالعربية أو الإنجليزية على شاشات الجوال التي يفتح منها النزلاء روابط الرسائل وواتساب.

«يقسّط النزيل تكلفة إقامته، بينما يحصل الفندق على المبلغ مقدمًا في حساب التاجر الخاص به. والتحصيل والتسجيل في حساب النزيل يتمان تلقائيًا، فتتطابق الدفاتر مع المزود دون أن يلمس أحد بوابته.»

حالات استخدام عملية: تقسيط حجوزات الفنادق في مناطق المملكة

الإجازات العائلية الصيفية في أبها والطائف

العائلات المسافرة إلى المرتفعات الجنوبية والغربية الباردة تحجز غالبًا عدة غرف أو جناحًا كبيرًا لأسبوع كامل، وهذا مبلغ كبير في منتصف الإجازة الصيفية. ورابط دفع يتيح تابي وتمارا يسمح للعائلة بتثبيت الحجز الآن وتوزيع التكلفة، بدلًا من التأجيل أو البحث عن خيار أرخص في المنصات.

موسم الرياض وعطلات الفعاليات

خلال الحفلات والفعاليات الرياضية واحتفالات المواسم ترتفع الأسعار ويزداد الطلب. ويستطيع الفندق إرسال روابط دفع تدعم التقسيط للنزلاء الذين يتواصلون عبر واتساب أو إنستغرام، فتتحول المحادثة إلى حجز مؤكد ومدفوع خلال دقائق.

الإقامات الشهرية في الشقق المفروشة

يستضيف المشغلون في الخبر والدمام والرياض وجدة عمال المشاريع والعائلات المنتقلة والطلاب لأسابيع أو أشهر. وإتاحة عربون الشهر الأول عبر تابي أو تمارا يزيل اعتراضًا شائعًا، بينما يحصل المشغل على المبلغ مقدمًا ويظهر السند في حساب النزيل تلقائيًا.

رمضان والعيد ورحلات العمرة

العائلات الممتدة المسافرة إلى مكة المكرمة والمدينة المنورة، أو لزيارة الأقارب في العيد، تحجز وحدات أكبر لإقامات أطول. والتقسيط يجعل الالتزام بهذه الحجوزات مبكرًا أسهل، ما يساعد الفندق على التخطيط للإشغال والعمالة مسبقًا.

النزلاء العائدون ومسافرو الشركات

النزيل الذي أقام لديك من قبل لا يجب أن يحتاج إلى منصة ليحجز مجددًا. ورابط دفع شخصي يُرسل من الحجز، يجمع البطاقة وApple Pay وتابي وتمارا في صفحة واحدة، غالبًا ما يكون أسرع من أي تطبيق حجز.

مقارنة: الحجز عبر المنصات مقابل الحجز المباشر مع التقسيط وبدونه

المعيار	الحجز عبر المنصات	حجز مباشر بالبطاقة فقط	حجز مباشر مع تابي وتمارا (فندقة)
التكلفة على الفندق	عمولة غالبًا بين 15% و25%	رسوم معالجة البطاقة	رسوم المزود المتفق عليها، معروضة مع الضريبة والصافي
التقسيط للنزيل	حسب المنصة	لا	نعم، تابي وتمارا
العلاقة مع النزيل	تملكها المنصة	يملكها الفندق	يملكها الفندق
تأكيد الحجز	عبر مدير القنوات	تلقائي عند الدفع	تلقائي عند الدفع
حساب النزيل والمحاسبة	مطابقة مع كشوف المنصة	سند في حساب النزيل	سند في الحساب، والتدقيق الليلي، وسجل المدفوعات الإلكترونية
التحويل في الإقامات مرتفعة القيمة	مرتفع	أقل	أعلى، لأن الالتزام بالدفع أسهل

تنبيه: اعرف أين تتم عمليات الاسترداد. مع تابي وتمارا تكون الموافقة والتسوية والاسترداد والنزاعات بين الفندق والمزود. وتتم عمليات الاسترداد من بوابة التاجر لدى المزود، وليس من نظام إدارة الفندق. لذلك اتفق على سياسة الإلغاء والاسترداد قبل التشغيل، واعرضها بوضوح في صفحة الدفع، ودرّب الموظفين على بوابة المزود حتى لا يتأخر أي طلب استرداد.

كيف تضيف تابي وتمارا إلى فندقك؟ قائمة إعداد سريعة

افتح حسابات التاجر لدى تابي وتمارا، واتفق على شروط الرسوم والتسوية.
اطلب من فندقة تفعيل المزودين لفندقك. وحتى يتم ذلك، يطلب منك زر الربط التواصل مع الإدارة.
اربط الحساب من الإعدادات ثم التكاملات: أدخل رمز التاجر والمفتاح السري لتابي أو رمز API لتمارا، ووافق على إخلاء المسؤولية واحفظ. ويُسجَّل إشعار المزود تلقائيًا.
أدخل شروط الرسوم حتى يحسب سجل المدفوعات الإلكترونية الرسوم والضريبة عليها وصافي المبالغ بشكل صحيح.
اختبر العملية برابط دفع بمبلغ صغير، ثم روّج لخيار "قسّمها على 4" في موقعك وردود واتساب ووسائل التواصل الاجتماعي.

نصيحة: أخبر النزيل قبل أن يصل إلى صفحة الدفع

النزيل الذي لا يعرف أنك تقبل التقسيط سيحجز عبر المنصات. اذكر "قسّمها على 4 مع تابي أو تمارا" بجانب أسعارك، وفي صفحات الغرف، وفي الردود الجاهزة على واتساب، وفي ملفك على خرائط Google. فأفضل تحسّن في التحويل يحدث عندما يرى النزيل الخيار قبل أن يبدأ مقارنة الأسعار.

التوجهات المستقبلية: المدفوعات الرقمية والحجوزات المباشرة ورؤية السعودية 2030

في إطار رؤية السعودية 2030 يلتقي اتجاهان: قطاع سياحة سريع النمو، وقطاع تقنية مالية ينضج بسرعة. فقد أعلنت وزارة السياحة أن عدد السياح المحليين والوافدين بلغ نحو 123 مليون سائح في 2025، بزيادة تقارب 6% عن العام السابق، وأن مرافق الضيافة المرخصة تجاوزت 6,120 مرفقًا تضم نحو 616 ألف غرفة في الربع الأول من 2026. وفي الوقت نفسه تتجه المملكة بقوة نحو مجتمع أقل اعتمادًا على النقد، وأصبح التقسيط جزءًا من الإنفاق اليومي.

خطط تقسيط أكبر وأطول: التراخيص الجديدة من ساما تسمح للمزودين بتمويل مشتريات أعلى قيمة على فترات أطول، وهذا يناسب الإقامات الطويلة ورحلات العائلات وباقات المناسبات.
منافسة أكبر على كل حجز: مع زيادة المعروض من الغرف، تحتاج الفنادق المستقلة إلى تكلفة استقطاب أقل وعلاقات مباشرة أقوى لحماية هوامشها.
الحجز عبر المحادثات: يحجز النزلاء بشكل متزايد عبر واتساب ووسائل التواصل، حيث يُغلق رابط الدفع مع التقسيط عملية البيع فورًا.
بيانات مترابطة: كل دفعة تصل إلى حساب النزيل تغذي أيضًا المحاسبة والتدقيق الليلي والتقارير الحكومية، فتنمو المدفوعات الرقمية والامتثال معًا.
نمو منظّم: يعمل التقسيط في السعودية تحت إشراف ساما، ما يبني الثقة لدى النزلاء والفنادق على حد سواء.

الأسئلة الشائعة حول تابي وتمارا للفنادق

هل يمكن حجز فندق عبر تابي أو تمارا في السعودية؟

نعم، في الفنادق التي تقبلهما. يختار النزيل تابي أو تمارا عند الدفع أو في رابط الدفع الخاص بالفندق، ويُكمل خطة التقسيط في صفحة المزود الآمنة، ثم يُؤكَّد الحجز بعد موافقة المزود على الدفعة.

هل يحصل الفندق على المبلغ مقدمًا عند الدفع عبر تابي أو تمارا؟

نعم. يسدد النزيل للمزود على أقساط، بينما يدفع المزود للفندق عبر حساب التاجر وفق شروط التسوية المتفق عليها، ويتحمل المزود مخاطر السداد.

كيف أضيف تابي وتمارا إلى موقع حجز فندقي؟

افتح حسابات تاجر لدى المزودين، ثم اربطها بنظام إدارة فندقي يدعمهما. وفي نظام فندقة تُدخل بيانات الاعتماد من الإعدادات ثم التكاملات، فتظهر الأزرار في روابط الدفع وموقع الحجز وقنوات الشركاء بعد تفعيل المزود لفندقك.

هل يمكن دفع العربون فقط عبر تابي أو تمارا بدلًا من الإقامة كاملة؟

نعم. في نظام فندقة يُنشأ طلب التقسيط بالمبلغ الموجود في رابط الدفع، سواء كان عربونًا أو دفعة جزئية أو قيمة الإقامة كاملة، ويُعتمد ويُسجَّل هذا المبلغ فقط.

كيف تقلل الفنادق السعودية عمولة منصات الحجز؟

بجعل الحجز المباشر سهلًا مثل الحجز عبر المنصات: صفحة دفع سريعة للجوال، ومدى وApple Pay، والتقسيط عبر تابي وتمارا، وروابط دفع عبر واتساب، وتأكيد تلقائي. ويجب دائمًا دعوة النزلاء العائدين تحديدًا إلى الحجز المباشر.

ماذا يحدث إذا رفضت تابي أو تمارا طلب النزيل؟

لا يُسجَّل أي شيء، ويعود النزيل إلى صفحة الدفع مع رسالة واضحة. ويمكنه المحاولة مرة أخرى، أو اختيار المزود الآخر، أو الدفع بالبطاقة أو مدى أو Apple Pay من الصفحة نفسها.

ما نظام إدارة الفنادق في السعودية الذي يدعم الربط مع تابي وتمارا؟

يتصل نظام فندقة مباشرة بتابي وتمارا عبر خدمة الدفع الخاصة به، بجانب HyperPay أو Alinma Pay، مع تحصيل تلقائي، وسندات قبض في حساب النزيل، ومطابقة في التدقيق الليلي، وتقارير في سجل المدفوعات الإلكترونية.

الخلاصة: اجعل قناتك الخاصة أسهل طريقة للحجز

يقسّط العملاء في السعودية مشترياتهم الكبيرة عبر تابي وتمارا، وخدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقًا" تنمو بسرعة تحت إشراف ساما. والفنادق التي تتيح "قسّمها على 4" في روابط الدفع ومواقعها الخاصة تزيل سببًا رئيسيًا يدفع النزلاء إلى المنصات، وتحتفظ بجزء أكبر من قيمة كل حجز، وتملك العلاقة مع النزيل.

والفرق بين زر على الصفحة ونتيجة حقيقية هو ما يحدث بعد أن يدفع النزيل. فمع فندقة، تُؤكَّد كل دفعة بالتقسيط مع المزود، وتُحصَّل تلقائيًا، وتُسجَّل في حساب النزيل، وتظهر في سجل المدفوعات الإلكترونية، وتُطابَق في التدقيق الليلي، بينما يحصل الفندق على المبلغ مقدمًا في حساب التاجر الخاص به. وهكذا تنمو الحجوزات المباشرة دون أي عبء إضافي على فريقك.

ابدأ استقبال حجوزات مباشرة بالتقسيط هذا الموسم

يجمع نظام فندقة تابي وتمارا ومدى وفيزا وماستركارد وApple Pay في صفحة دفع واحدة ثنائية اللغة، مع تسجيل كل دفعة في حساب النزيل تلقائيًا. احجز عرضًا مجانيًا وشاهد دفعة تقسيط حقيقية تصل إلى الحجز خلال دقائق.

احجز عرضك المجاني على Fandaqah.com